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Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, dann klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?" im Loginbereich. Tragen Sie Ihren Benutzernamen ein, klicken Sie auf „Fortsetzen“ und beantworten Sie die Sicherheitsfrage, welche Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben. Nach Eingabe der korrekten Antwort haben Sie die Auswahl, ob die Zusendung per SMS oder per E-Mail erfolgen soll. Eine SMS mit Ihrem Passwort kann nur gesendet werden, wenn Sie Ihre Mobilnummer angegeben haben.

Kann ich mein Passwort ändern?
Sie können Ihr Passwort durch Klicken auf „Mein Wettkonto“ und „Passwort ändern“ ändern.

Kann ich meinen Benutzernamen ändern?
Ihr Benutzername kann leider nicht geändert werden.

Wie lange dauert es, bis das Geld auf mein Wettkonto gutgeschrieben wird?
Im Falle einer Kreditkartenüberweisung vergehen vom Zeitpunkt der Einzahlung bis zur tatsächlichen Verfügbarkeit des Geldes auf Ihrem Wettkonto einige Minuten.

Gibt es eine Untergrenze für Einzahlungen auf mein Wettkonto?
Sie müssen wenigstens 20 Euro, 20 USD oder 15 GBP pro Einzahlung auf Ihr Wettkonto überweisen.

Welche Einzahlungsarten gibt es auf admiralbet.com?

Klicken Sie hier für eine Auflistung der Einzahlungsarten.

Wie kann ich meine Zahlungen überprüfen?
Eine Übersicht Ihrer Transaktionen finden Sie nach erfolgreichem Login durch Klick auf „Mein Wettkonto“.

Was ist der CVC2-Code?
CVC2 steht für „Card Verification Code“. Dieser dreistellige Code befindet sich auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte im Unterschriftsfeld. Dieser Code ist notwendig für die Durchführung von Transaktionen im Internet.

Wie hoch sind die Gebühren bei Einzahlungen?
Bei Einzahlungen übernehmen wir die Gebühren für Sie. Bei Auszahlungen kann Ihr Zahlungspartner selbständig Gebühren einheben. Bitte wenden Sie sich dazu an Ihren Zahlungspartner.

Warum muss ich bei meiner ersten Auszahlung eine Kopie meines Ausweises senden?
Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und aufgrund Ihrer eigenen Sicherheit benötigen wir bei Ihrer ersten Auszahlung eine Kopie Ihres Lichtbildausweises. Sie können die Kopie als Scan an account@admiralbet.com, per Fax an ++43 2252 60 70 90 980 senden oder direkt auf der Website unter „Geld auszahlen“ uploaden.
Wie lange dauert es, bis ich meinen Gewinn ausbezahlt bekomme?
Überweisungen auf ein Bankkonto dauern im Normalfall 2-10 Banktage. Bitte beachten Sie, dass bei Banküberweisungen eventuelle Bankspesen (z.B. bei Auslandsüberweisungen) zu Lasten des Kunden gehen.

Gibt es eine Untergrenze für Auszahlungen von meinem Wettkonto?
Der Mindestauszahlbetrag beträgt 20 Euro.

Welche Auszahlungsarten gibt es auf admiralbet.com?
Klicken Sie hier für eine Auflistung der Auszahlungsarten.

Wie kann ich meine Zahlungen überprüfen?
Eine Übersicht Ihrer Transaktionen finden Sie nach erfolgreichem Login durch Klick auf „Mein Wettkonto“.

Wie hoch sind die Gebühren bei Auszahlungen?
Bei Einzahlungen (ausgenommen Banküberweisungen) übernehmen wir die Gebühren für Sie. Bei Auszahlungen kann Ihr Zahlungspartner selbständig Gebühren einheben. Bitte wenden Sie sich dazu an Ihren Zahlungspartner.

Wie lange dauert es bis ein Gewinn nach Veranstaltungsende auf meinem Wettkonto gutgeschrieben wird?
Im Normalfall wird Ihnen gleich nach Veranstaltungsende Ihr Wettgewinn auf Ihrem Wettkonto gutgeschrieben. In Einzelfällen kann es wegen möglicher Einsprüche und allgemeiner Unsicherheit über den Ausgang eines Wettereignisses bis zu zwei Stunden dauern, bis Ihr Wettkonto aktualisiert ist.

Kann ich die Währung meines Wettkontos nach der Registrierung ändern?
Nein, die Änderung der Währung ist nach Registrierung leider nicht möglich.

Ich kann mich nicht einloggen. Was habe ich falsch gemacht?
Bitte beachten Sie bei der Eingabe die Groß- und Kleinschreibung. Falls Ihr Passwort falsch ist, können Sie ein neues durch Klick auf „Passwort vergessen?“ anfordern. Wenn Ihr Benutzername falsch ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice durch Klicken auf „Kontakt“.

Wie werden meine Daten geschützt?
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Mein Wettkonto wurde gesperrt. Was kann ich tun?
Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die Kontakinformationen finden Sie etwas weiter unten auf dieser Seite.

Wie kann ich mein Konto schließen/sperren lassen?
Sie können Ihr Konto durch Klicken auf „Mein Wettkonto“ und „Konto sperren“ sperren.

Mein Konto wurde gesperrt. Ich möchte aber wieder das Konto nutzen.
Ab Zeitpunkt der Kontosperre haben Sie innerhalb 24 Stunden die Möglichkeit, die Kontosperre per E-Mail von Ihrer registrierten E-Mail Adresse an unseren Kundenservice zu entsperren. Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist kann das Konto erst nach 6 Monaten per telefonischer Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice entsperrt werden.

Wie kann ich Informationen per E-Mail oder SMS anfordern bzw. abbestellen?
Die An- und Abmeldung der Services können Sie durch Klicken auf „Mein Wettkonto“ und „Persönliche Daten“ vornehmen.

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Unser Serviceteam steht Ihnen für Fragen gerne zur Verfügung:
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Tel.: +43 2252 60 70 90 - 999
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